MoneyDJ新聞 2025-03-12 12:05:27 記者 賴宏昌 報導
人工智慧(AI)客戶關係管理(CRM)系統全球龍頭廠商Salesforce, Inc.週三(3月12日)宣布、計畫在未來5年內於新加坡投資10億美元，藉以大力支持星國加速數位轉型和Agentforce的應用。
在6兆美元數位勞動力市場的推動下，全球數千名客戶正投資Salesforce數位勞動力平台「Agentforce」，藉以打造和部署能夠全天候24小時進行推理、決策、行動並產生有意義成果的代理程式。
Salesforce指出，Agentforce將能夠協助、因人口老化和出生率下滑而面臨勞動力成長率持續放緩的新加坡一個迅速擴大關鍵部門勞動力的機會。
上述投資將協助星國企業建立無限量數位化勞動力，讓人類與值得信賴的自主Agentforce代理攜手創造新的生產力、創新。
新加坡航空(Singapore Airlines)週三宣布，旗下的客戶案例管理系統將整合Salesforce的Agentforce以及各項服務技術(包括愛因斯坦、Data Cloud)、藉以提供客戶更一致且個人化的服務。
新加坡航空還計劃與新加坡Salesforce AI研究中心攜手為航空業開發AI解決方案。
Salesforce執行長Marc Benioff去年9月接受彭博電視台專訪時表示，Salesforce希望在12個月內為客戶提供10億位AI代理。
Salesforce、輝達(NVIDIA)去年9月宣布進行策略合作，為企業開發包括自主代理、互動式化身體驗在內的AI先進功能。
道瓊工業平均指數成分股Salesforce(CRM.US)週二上漲1.52%、收277.05美元，4個交易日以來首度收高，年初迄今下跌17.13%。
(圖片來源：Salesforce)
＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。
