UTS Marketing Solutions Holdings Limited

UTS Marketing Solutions（6113.HK）成立於2007年，是馬來西亞第三大呼出客戶聯絡服務供應商。

 

主要為銀行及保險公司提供金融產品的電話營銷服務，包括就保險產品（傳統及回教保險產品）進行電話營銷服務、推廣信用卡、處理積分卡的兌換計劃、捐款計劃、進行客戶資料更新計劃、交叉銷售及向上銷售產品。客戶主要為銀行及保險公司；電信領域的唯一客戶為馬來西亞的主要本地電信網絡營運商。

 

集團經營的六個客戶聯絡中心位處馬來西亞吉隆坡的中央商務區內，全部業務均位於馬來西亞。

 

公司自主研發CRM系統，即電話應答解決方案系統。電話應答解決方案系統包括一套建基於電話通訊系統並與其整合的軟件模組，其配備全面的數碼電話通訊功能，用於客戶聯絡中心的營運及管理並與我們的客戶及數據庫擁有人進行溝通。

 

公司以三種運作模式與數據庫擁有人合作：

(1) 總分包模式 : 透過我們的客戶聯絡中心及員工提供呼出客戶聯絡服務。

(2) 靈活派遣模式 : 透過派遣集團員工在數據庫擁有人的客戶聯絡中心工作提供呼出客戶聯絡服務 

(3) 混合模式 : 透過集團轉租予數據庫擁有人的聯絡中心由集團員工或數據庫擁有人的員工提供呼出客戶聯絡服務。