eGain Corporation

eGain Corporation(EGAN.US)成立於1997年，總部位於加州的Sunnyvale，在全球提供以雲端為基礎和現場客戶互動軟體解決方案。該公司提供的軟體EGAIN套件，包括業務為主的行動EGAIN，透過手機和平板電腦app提供其啟動EGAIN互動選項給行動用戶，EGAIN社交來監督社交網絡，和EGAIN社區為了創建和管理線上社區或論壇，社區知識穫取和單一來源出版。其EGAIN套件還包括EGAIN Offers幫助企業吸引訪客來到公司網站和Facebook粉絲頁面，EGAIN虛擬助手為了發訊息和語音聊天互動，EGAIN coBrowse，使手機和聊天代表能夠向客戶完全展示網站，幫助定位信息，並在複雜的任務時用手掌握他們，和EGAIN Chat，使網站訪客與代理商能夠進行文字和視頻聊天。此外，該公司的EGAIN套件包括EGAIN ClickToCall(提供網站訪客當瀏覽時要求回電)、EGAIN自助服務支援自助服務進入選項、EGAIN CaseManager(一個案例記錄系統)、EGAIN郵件用來處理入站客戶的電子郵件。此外，其EGAIN套件包括EGAIN知識(授權聯絡中心代理人知識管理)、EGAIN VIM給企業來監控/測量/管理他們的全方位管道參與基礎設施、EGAIN SecureMessaging(一個安全的以Web為基礎的入口網站給客戶來讀取保密的信息)、EGAIN通知(給客戶在旅程的各個階段來管理和遞送自動提醒/警告/更新)。公司還有提供執行/解決方案開發、系統整合、培訓服務。主要服務行業對象包括零售、電信、金融服務、保險、外包的服務、技術、公用事業、政府、製造業、和消費性電子產業。