MoneyDJ新聞 2024-03-28 17:36:49 記者 張以忠 報導
AWS今(28)日舉行智慧零售論壇，AWS台灣暨香港總經理王定愷(附圖)表示，AWS作為雲端服務的領導者，擁有高效能的基礎設施，同時，AWS看到了生成式AI在零售領域的巨大前景，積極幫助客戶導入智慧搜尋、智慧預測等功能，為顧客創造更好的消費體驗，加速創新並拓展市場機會。
王定愷指出，AWS誕生於零售產業領導企業亞馬遜，積累了豐富的零售智慧化、消費者服務經驗，並具備超過25年的人工智慧、機器學習技術研發與產業應用知識，因此能為零售業提供更符合需求的雲端服務與解決方案。借力AWS的基礎設施與雲端科技，零售業者能解決旺季的流量挑戰，同時利用數據驅動決策，進而提升營運效率、抓住創新機遇，加速零售智慧化。
王定愷表示，新科技的蓬勃發展全面改變了消費行為，數位通路的盛行使得零售業者對資料庫、線上平台、網路流量的需求日漸增加。AWS幫助零售業者整合全通路的系統與數據，透過雲端服務提升廣告成效、精準促購、改善消費體驗、優化庫存、擬定策略，用更少的成本創造更高的營收，讓數據成為新石油。
王定愷並提到，在無遠弗屆的雲端世界裡，網路在哪裡，服務就到哪裡，營收就能到哪裡；端看新零售服務可以解決多少人的問題、滿足多少人的購物需求，就能搶進多大的市場。利用雲端平台小步快跑、加速試錯，用最低的創新成本淬鍊最佳的商品與服務，是邁向智慧零售的不二法門。
此次論壇演講主題也包含分析日本全家FamiPay數位轉型，以及亞馬遜如何協助韓國零售巨頭創造最佳客戶體驗。
日本便利商店龍頭FamilyMart善用雲端平台與數位工具，打造新世代行動支付解決方案FamiPay，下載量已經超過1900萬次，供會員在日常生活中使用。FamilyMart也透過AWS服務大幅優化FamiPay的管理效率、業務範圍、使用體驗、安全性及建構成本。
其中，AWS可彈性擴充的解決方案如Amazon EC2、Amazon ECS、Amazon Aurora、Amazon RDS，能幫助FamilyMart依據交易量調整IT資源使用量，確保FamiPay服務滿足高峰期交易需求，並且靈活部署和管理支付系統，有效控制IT成本，僅為實際使用的資源和服務支付費用，優化資金使用效率。
FamilyMart已在旗下三千多家店面部署大型數位看板，並透過雲端平台管理數位看板，針對特定地區設計產品資訊、新聞和影音內容。根據FamilyMart內部資料顯示，有70%產品因數位看板的內容推播增加銷量，安裝看板的店面每日銷售量也提升2%。
AWS指出，零售業轉移至AWS雲端有多項優點，像是符合經濟效益、具可擴展性，以及可以輕鬆調整IT資源，以因應變動的工作負載，而無需進行昂貴且耗時的基礎設施升級。同時，也能使用雲端服務與工具，快速進行創新、適應不斷變化的市場。同時也具備安全性、效能以及永續發展。
(圖:現場拍攝)
