MoneyDJ新聞 2024-01-22 13:21:51 記者 新聞中心 報導
勤業眾信聯合會計師事務所今(22)日發布《2023全球奢侈品力量》報告(Global Powers of Luxury Goods 2023)，報告指出，全球奢侈品產業持續強勁成長，百大奢侈品企業在2022年創造3,470億美元的營收，年增13.4%。展望今(2024)年，勤業眾信表示，推展奢侈品產業發展有兩大重點趨勢，分別為「AI賦能 奢侈品業創建新品牌價值鏈」及「新興科技 助奢侈品業強化綠實力」。
勤業眾信觀察，在追求時尚風潮的同時，奢侈品產業越來越看重數位應用和ESG發展，加速導入AI、機器學習和IoT等，有助建立信任、深化品牌和消費者間的關係；同時，「線上搜尋，線下購買」(ROPO)蔚為主流，是奢侈品產業決策及提升競爭力的關鍵工具。
勤業眾信聯合會計師事務所消費產業負責人呂宜真指出，儘管市場仍處高通膨、高利率環境，生成式AI的興起為消費者提供個人化推薦、自動生成文案、優化商品庫存管理與供應鏈資源配置等應用，推升奢侈品產業帶來嶄新的價值。奢侈品消費客群相較不受通膨等外在因素影響，但也更追求獨特性及服務體驗；因此，業者更應兼顧消費客群需求與科技工具運用，以尋求最佳平衡點。
報告指出，全球百大奢侈品企業在2022年創造的整體營收達3,470億美元，年增13.4%。而前十大奢侈品企業中，路易威登(LVMH)、開雲(Kering)持續榮登前兩名寶座。LVMH整體以22.6%的銷售成長率穩居龍頭；Kering以15.3%的成長率穩居第二；歷峰(Richemont)則以50.1%的強勢成長率，排名上升至第三；周大福以41.1%的成長率，排名上升至第七；此外，PVH Corp.在2022年推出的「PVH+ Plan」電商策略，也帶動線上通路業績成長30%，整體營收成長33.3%，重返第十名。
勤業眾信指出，因應消費者購物及跨國旅遊的需求回歸，2022年百大奢侈品企業中高達九成(91家)營收正向成長；其中，更有23家公司奢侈品銷售額及獲利率皆達到兩位數成長。
展望今(2024)年，勤業眾信表示，推展奢侈品產業發展有兩大重點趨勢，其一，「AI賦能 奢侈品業創建新品牌價值鏈」。奢侈品產業特性主要著重於客戶體驗服務，AI能協助促進奢侈品企業整體的布局與發展。企業導入AI協助決策與優化流程的同時，也應針對AI應用進行監管，並建立相對應的治理機制及教育訓練。
其二，「新興科技 助奢侈品業強化綠實力」。呼應勤業眾信先前發布之《2022全球奢侈品力量》報告，順應國際的永續風潮，奢侈品企業已將ESG、二手轉售納入品牌核心策略，這意味著時尚產業需調整生產及整體營運流程，以降低對環境的負面影響。為嚴防企業漂綠行銷，歐盟也祭出更嚴格的法規及標準，並透過數位產品護照(Digital product passports)，以追蹤從原物料、水資源、能源使用、工廠、運輸等各環節的碳足跡，提升整個產品生命週期的透明度並高效落實永續治理。
勤業眾信調查發現，有六成消費者喜歡在實體店面消費，近五成(47%)習慣於購買前先到實體店體驗觸感，而70%的消費者表示門市人員的專業介紹在購物旅程中扮演重要角色。整體而言，「線上搜尋，線下購買」已成為主流，實體店購物所獲得的個人化專屬服務，擁有線上管道無法取代的價值。順應國際永續潮流趨勢，未來門店的樣貌及營運模式除將與永續串連外，同時也將透過AI等技術提升體驗和互動氛圍，以邁向數位及綠色循環的雙軸發展。
