外媒：瑞士實體商店正取代網路商店成為購物主要管道

瑞士人重新回到實體商店購物

每日廣訊報(Tages Anzeiger)2024年3月6日，根據聖加侖大學(St. Gallen University)的研究報導，在瑞士實體商店正在取代網路商店成為購物主要管道，許多消費者認為在商店購物更便宜。

過去15年，由於網路購物盛行，在瑞士有數以萬計的商店倒閉。瑞士聖加侖大學對德國、奧地利及瑞士3,000名消費者其在全通路(意旨可整合所有管道，在實體商店、應用程式和網站上給予客戶統一且一致品牌體驗)零售商的購買情形進行訪問調查，研究顯示現在趨勢逐漸逆轉，實體商店目前正取代網路商店，成為德語語區首選的購物方式。

調查顯示，受訪消費者中有51%在實體商店中完成最後一次購物(2021年為43%)，只有38%的受訪者在網路商店完成最後一次購物(2021年為47%)。62%的受訪者在前一次購物時曾造訪實體商店以獲取資訊和購物(2021年為58%)。

報告指出，與德國和奧地利相比，瑞士消費者使用網路商店的頻率更高。在德國與奧地利消費者認為在實體商店購物更為便宜。另外，實體商店復興的原因也包含：網路購物的運送成本較高、送貨問題及消費者希望與人接觸等。(資料來源：經濟部國際貿易署)