Discover Financial Services
DFS
成立日期:1985年(為西爾斯百貨子公司),1993年獨立而出,1999年改為現名。
上市日期:2007年
經營項目/產品:
該公司是美國的金融服務公司,提供客戶數位銀行、貸款,與支付方案等金融服務。
旗下業務分為兩大部門,分別為:
數位銀行 佔總營收92%
提供民眾信用卡發行、私人學生貸款、私人貸款、房屋貸款,以及存款帳戶及相關產品等金融服務。
其中,信用卡卡費收益佔該公司總利息收益82%。
支付方案 佔總營收7%
負責PULSE network與Diners Club子品牌業務,以及與他牌機構的合作業務。該公司旗下擁有Discover Network、PULSE network與DinersClub International子品牌群,三者則統稱為Discover Global Network。
PULSE是該公司的信用卡與ATM網路品牌,負責處理信用卡與ATM的電子金融轉帳作業,連結持卡者與ATM設備,協助金融機構發行可於國內外ATM做使用的簽帳金融卡。
Diners Club則負責Diners Club品牌簽帳卡的發行業務,該品牌透過授權金融機構的管道,由各家機構發行自家卡片,而非直接發行卡片至終端客戶,並藉由收取卡片交易處理費用,賺取收益。
Discover Network負責處理該公司信用卡與簽帳金融卡的支付交易作業,而Discover Global Network則積極與他牌金融機構、商業服務供應商合作,擴大自家金融服務應用與覆蓋範圍,合作對象則包含日本JCB、中國銀聯、韓國BC卡,以及台灣聯合信用卡處理中心等金融機構與單位。
總公司位自置及全球據點:
該公司總部位於美國伊利諾州里弗伍茲。
同時於英國、中國,及新加坡等地設有辦公室。
競爭情況:
該公司競爭對手為其他大牌金融服務商,卡片發行部分,競爭對手為美國運通、美國銀行、摩根大通、第一資本,以及花旗銀行等公司。
貸款部分,競爭對手為Sallie Mae、公民金融集團、花旗銀行、美國聯通,以及借貸俱樂部等公司。
產業地位,銷售概況:
該公司是美國重要的金融服務商之一,旗下Discover Global Network業務遍布全球兩百多國,觸及兩億八千萬位持卡者,於2021年共處理五千億美元的交易費用。
依據過往的季節性來看,該公司多於冬季假期、夏季暑假,與開學季擁有較高的貸款需求量,私人學貸服務則於開學季達到業務最高峰。
產品銷售的主要客戶及管道:
該公司主要客戶為有使用銀行帳戶、金融卡需求,或有貸款需求的一般民眾,該公司透過郵件、網路與媒體行銷等方式,觸及潛在客戶。現有客戶則可透過官方網站、郵件、簡訊等數位管道接收通知與管理帳戶資訊。
研發及投資的方向:
該公司透過與其他金融機構合作的管道,擴大業務範圍,與服務客群,滿足現有客戶的消費需求,同時招募潛在新客戶。
於2022年6月宣布與義大利金融服務公司Bancomat簽訂合作關係,將於義大利當地加強Discover與Diners Club等品牌卡片的接受使用率,使現有的持卡者可於Bancomat的合作商家與通路,使用Discover卡片,或行動支付服務,該公司展望以此結合義大利發達的觀光事業,拓展於當地的金融服務業務。
於2022年8月啟用設於芝加哥的Chatham 顧客協助中心,與Shine Bright社區中心,持續增強對顧客的客服服務、提供社區組織場地使用服務,同時以此招攬IT領域人才,預計於Chatham設立科技發展樞紐區。