Salesforce, Inc.

成立日期：1999年

上市日期：2004年

經營項目/產品：
該公司提供客戶數位客戶管理(CRM)平台Customer 360，此平台能協助各領域企業將銷售、服務和行銷等部門統整資料於單一平台管理運作，使用者同時也能運用平台的AI智能與分析功能，自動化業務流程，並取得資料分析結果，該平台採用月費制度收費。該公司另有提供小型企業所適用的商業管理相關解決方案，供給客戶作使用。
該公司旗下收益則可分為兩大項目，分別為：

平台產品續訂與支援服務收益項目 佔總營收90%
該公司軟體授權所得利潤也是算入此項目。

以及相關專業服務供應收益。

總公司位置及全球據點：
該公司總部位於美國加利福尼亞州舊金山，並於新加坡設有亞太地區分區總部。
該公司同時於英國、德國、澳洲、印度及中國等地設有辦公室。

競爭情況：
該公司重點競爭對象，為同樣提供商業應用程式平台的Microsoft、Oracle甲骨文、SAP雲端管理系統公司，及Zendesk客服軟體公司等企業。

產業地位，銷售概況：
該公司是CRM應用程式的重點廠商，2021年營收多達兩百億美元，近九成財富美國500強企業為該公司產品客戶。
美國市場佔該公司總營業額近七成營收，為該公司最大市場，其次則為佔兩成的歐洲市場，以及佔一成的亞太市場，該公司藉由收購、投資同領域公司等管道，擴大服務項目和業務市場，先後於2018、2019年，收購MuleSoft軟體整合公司，和Tableau商業智能分析軟體服務公司，並透過兩間公司軟體授權業務收取獲利。

產品銷售的主要客戶及管道：
該公司主要客群為各領域中小型企業，這些企業業務範圍涵蓋金融服務、醫療保健、生命科學，和教育業等領域，該公司著名客戶則為亞馬遜網絡服務、美國運通、Toyota，以及AT&T電信公司等企業集團。
該公司主要透過行銷部門管道進行產品行銷，採用電話、駐點現場推銷等方式，直接觸及潛在客戶，該公司同時透過合作夥伴間接推售自家產品。

研發及投資的方向：
該公司採取收購他牌商業軟體公司，或投資美國境內、境外公司集團的策略，擴展旗下平台所供應服務，和使用戶覆蓋率。
於2021年收購Vlocity雲端應用程式解決方案公司後，計畫於2022年完成對於Slack公司的收購作業，Slack公司為商業通訊管理平台供應商，兩者將為該公司平台導入專業服務與平台功能，而該公司則展望能藉此擴大產品客群市場。