越南電子商務發展概況
根據越南工商部新聞資料，該部電商暨數位經濟局2024年總結會議報告指出，隨著科技進步，越南電商蓬勃發展，成為越南快速發展領域，對越南數位經濟成長貢獻重大。
越南電子商務蓬勃發展
越南電商市場規模持續維持每年18-25%的成長率，2024年將達250億美元以上，較2023年成長20%，佔全國商品零售及商業服務總收入9%左右，顯示越南消費者日漸偏好網上購物模式。2024年1-9月越南電商總營收超過227兆越南盾，較去年同期成長近38%，其中第3季營收達84.75兆越南盾，佔全年總收入37%，印證越南電商吸引力，亦反映越南消費習慣變化劇烈，從傳統購物轉向線上購物。
越南重要電子商務模式
2024年電商交易平台仍在越南電商產業佔據突出地位，Shopee、Lazada、Tiki 及 Sendo等主要電商平台保持領先地位，憑藉商品多樣、價格具競爭力、送貨快速佔據大部分市場；同時TikTok Shop成為強大競爭對手，融合社交網路及線上購物，以直播購物體驗吸引數百萬用戶，掀起新的消費熱潮。除電商平台外，社群網站亦為許多消費者購物選擇，Facebook、Instagram 和 TikTok 等社群媒體平台均積極投入，消費者可透過社群網路上廣告或虛擬攤位直接購物，既便利又高度個人化，預計未來幾年將強勁成長。
不僅在國內發展，跨境電商也吸引許多商家投入。越南企業利用亞馬遜、阿里巴巴等平台進入國際市場，不僅有助增加出口收入，也創造了在全球推廣越南品牌的機會。
越南電子商務支付創新
越南電子支付系統在過去一年取得長足進步，MoMo、ZaloPay、ViettelPay等電子錢包及數位銀行應用程式越來越受歡迎，提供用戶便利安全之支付方式，使電商無現金支付比例大幅提升，尤其是在大城市；然而貨到付款(COD)在支付方式中仍佔較高比例，尤其在農村地區，顯示部分消費者對電子支付仍信任不足，形成電商一大挑戰，需透過提高消費者認識及加強電子支付安全性加以因應。
越南電子商務物流體系：重要轉型
物流為電商發展之關鍵因素，2024年越南電商物流改善顯著，業者不斷投資擴大物流網絡及優化運輸流程，將新技術如人工智慧(AI)和物聯網(IoT)應用於電商物流，既縮短運輸時間，亦提高準確性並節省成本。此外，電商平台與物流公司策略結盟，打造快速配送服務，滿足客戶日益增長之需求。例如Tiki或Shopee所提供之當日或2小時送達服務已成為大城市電商標準。
越南電子商務市場競爭激烈
2024年越南電商市場持續展現電商平台與企業間之激烈競爭，包括：價格及促銷政策：電商商家不斷推出折扣活動、包郵服務等，電商平台吸引大量用戶，尤其在雙11、雙12等購物節期間。
技術：許多平台大力投資人工智慧及大數據分析，以改善用戶體驗，從而留住老客戶並獲得新客戶。
產品多樣性：電商平台日益將產品組合從快速消費品拓展到奢侈品，以滿足消費者多樣化的需求，吸引顧客體驗購物。
越南電商企業的優勢與挑戰
越南電商市場還有很大發展潛力，越南人口年輕、網路使用者率高，具備發展電商的理想條件。此外，政府推出多項政策促進數位經濟，為電商發展創造有利條件。
然而，越南電商發展仍面臨許多挑戰，需要企業及政府管理機構合作因應。其一是物流基礎設施仍待加強，農村物流系統雖有改善，但仍無法滿足電商發展需求，且消費者對產品品質、售後服務、個人資訊安全信任問題，仍是電商發展的重大障礙。此外，許多國內外企業參與，也為整個市場價格及服務品質帶來了不小競爭壓力。
越南工商部表示2024年是越南電商發展的重要一年，儘管仍有許多挑戰需要解決，但憑藉目前成長動能及政府支持，越南電商將繼續在越南經濟發展發揮重要作用，為永續發展創造許多機會。(資料來源：經濟部國際貿易署)
