LINE GO明年增多項服務，再拓MaaS觸角

MoneyDJ新聞 2024-12-24 12:42:34 記者 羅毓嘉 報導

裕隆(2201)集團移動服務事業群總經理林群盛(附圖)指出，LINE GO正以打造台灣最大、最完整的移動服務平台為目標，在第一階段中專注於提供多元化的交通服務，並已成功推出包括計程車叫車、機場接送、共享車、日租車與代駕在內的五項核心服務。預計在下週新增充電服務與包車服務後，2024年底的服務總數將達到七項，並計畫於2025年進一步擴展至10項以上。

林群盛表示，LINE GO秉持著 MaaS（Mobility as a Service，移動即服務）的核心理念，致力於提供多元化、整合性與客製化的移動解決方案，提升用戶的移動體驗，並為未來的交通發展樹立新標準。林群盛說明，MaaS 的發展過程可以劃分為三個階段：多元服務、服務整合與客製化服務。LINE GO 這些服務的陸續推出，不僅滿足了用戶在移動方面的多樣需求，更使 LINE GO 成為台灣目前移動服務領域中最具完整性的品牌。

林群盛指出，隨著服務項目日漸豐富，LINE GO 開始進入 MaaS 的第二階段，即服務整合。服務整合的目標在於將多樣化的服務進行有效串聯，讓用戶在使用不同移動工具時能夠無縫切換。例如推出服務套票、轉乘優惠以及一碼通行等功能，讓交通使用不再侷限於單一工具，而是可以靈活運用多種選項，實現真正的「浮動移動」。這種整合方式不僅提高了使用便利性，也為用戶提供更高的效率與經濟效益。

林群盛表示，隨著服務整合逐漸成熟後，LINE GO 將邁向 MaaS 的第三階段——客製化服務。針對用戶不同的需求，LINE GO 將透過智能化系統提供高度個性化的移動解決方案，無論用戶優先考量的是時間、距離、金額還是電力，都能量身打造最佳的移動方式，實現「千人千面」的服務目標。這不僅是提升用戶體驗的關鍵一步，也是 LINE GO 在移動服務領域差異化競爭的核心策略。

林群盛強調，LINE GO 的發展願景並不局限於單一的叫車服務，而是致力於構建完整的 MaaS 生態系統。今年以來，公司已針對平台進行多次優化，包括提升叫車服務的穩定性與用戶體驗，新增多項服務，並整合各種交通工具，讓整體使用感受更加流暢。與年初相比，目前的服務體驗已顯著提升，用戶的滿意度也大幅增長。